購物說明

退換貨:

ZOEEC為顧客提供退換貨服務,對於所售商品,如果需要退貨可聯繫我們的客服人員。

一、退換貨須知:

1、商品及包裝保持出售時原狀且配件齊全,不影響二次銷售,方可享受全額退貨服務
2、本商城提供7日鑒賞期,(從簽收第二日開始算),超出時限將不予退換
3、任何質量問題退換貨請於簽收後48小時內聯系客服人員超過時限按普通退換貨處理
4、活動期間,退貨商品不享有活動優惠價格
5、特價商品和活動期間的商品概不退換

二、以下情況將不提供退換貨服務:

1、超過七天退貨期限
2、任何非ZOEEC出售的商品
3、任何已使用的無品質問題的商品
4、任何因非正常使用及保管導致出現品質問題的商品
5、基於衛生原則,貼身衣物(如內衣褲、含罩杯之上身、襪子)
6、使用安心縫線/釘線商品被拆封無完整
7、商品配件不全/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)
8、在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印…等
9、試穿時,衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
10、殘留非商品本身氣味,如香水、體味、煙味…等
11、活動贈品未隨退貨包裹一併退回
12、同一商品多次退貨、惡意退貨
13、多單多件非質量問題的不正常退貨
14、尺寸問題本商城只提供換貨

三、非瑕疵定義:

線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差
新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,先通風、後清洗,狀況即可漸漸清除
印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)

四、退換貨流程:

聯繫ZOEEC客服→等待上門取件→商品驗收審核→退還款項→完成退換貨

溫馨提示:

商品送達的時,請您在配送人員還在場的情況下,當面驗收您的商品。在驗收過程中發生任何問題請您及時與我們聯繫,我們會第一時間為您處理。

取貨方式:

本館退貨商品均由黑貓宅急便上門取件,私自寄回的均不作處理。

退換貨費用須知:

1、退貨商品按照商品件數收取相應費用,一件商品整新費為80元(如退貨商品為2件,則收取整新費160元)
2、換貨商品按照商品件數收取相應費用,一件商品整新費為60元(如換貨商品為2件,則收取整新費120元)
3、質量問題商品请在48小時内聯係我們,審核通過後可免費退換

退換貨時間

1、自提交成功日算起,7日內會上門取件
2、取件成功后,7日內回款到賬戶